这项工作怎么做
自动化审批流程出了问题,团队的反应通常是"修程序"。但很多问题的根源不是程序缺陷,而是规则设计时就没考虑到某些场景。
为什么值得关注
只修程序不改规则,同样的误触发会以不同形式再次发生。
适合哪些岗位
适合企业负责人、信息化、法务、行政、人事和流程管理岗位
企业影响与理解
只修程序不改规则,同样的误触发会以不同形式再次发生。而且每次出问题都修程序,规则文档和实际运行越来越脱节。
可以先做什么
翻一下过去半年自动化审批流程的问题记录,把每个问题分类:是程序错误(如系统宕机)、还是规则设计缺陷(如没考虑到拆分订单)、还是数据输入错误(如参数填错)。看看哪类问题最多。
