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PRACTICE NOTES

审批流程分成三类:机器做、人确认、绝不能自动

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这项工作怎么做

审批流程设计时,把事项分成三类:机器可以直接处理的、需要人确认后才能处理的、绝对不能让机器处理的。中间的灰色地带最容易出问题。

为什么值得关注

该由人判断的事项被自动处理,可能导致错误的决策被执行。

适合哪些岗位

适合企业负责人、信息化、法务、行政、人事和流程管理岗位

企业影响与理解

该由人判断的事项被自动处理,可能导致错误的决策被执行。等发现时,损失已经造成,而且责任归属也不清晰。

可以先做什么

把你公司现有的审批流程中,标记为"自动通过"的事项列出来,逐个问自己:这件事如果判断错了,后果严重吗?如果严重,它就不应该完全自动。

来源与延伸阅读

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