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怎样检查销售邮件是否新增了未经确认的承诺
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例，不是客户成果记录。
直答
邮件发出前做一次“承诺抽取”：让AI列出全文里含保证、承诺、免费、随时、一定、最低价这类词的句子，与公司已确认口径逐条对照，由人判定每条放行、走审批还是改写。没过这一步的邮件，默认不发。
业务场景（合成演示）
一家建材供应商的销售在给客户的邮件里写了“这次价格绝对是全年最低，后续可以补差价”。公司没有补差价政策，也没人授权过最低价说法，邮件发出去就成了书面承诺，事后业务负责人才知道有这句话。
具体做法
- 先定一份“可承诺清单”：哪些说法有授权、哪些要走审批、哪些一律禁用。清单由管理层确认一次，之后复用并定期更新。
- 发送前把邮件全文交给AI，要求列出所有含承诺类词语的原句并标注触发词，不改写原文。
- 人工逐条对照清单：有授权的放行；需审批的先走内部确认；禁用的改写成“具体以正式报价单为准”一类的留口表述。
- 修改后再跑一遍抽取，确认没有新增的承诺句。
- 判定结果记进发送台账：谁判的、日期、放行内容，留一行即可。
示例表（合成演示数据）
| 邮件原句 | 触发词 | 清单对照 | 判定 |
|---|---|---|---|
| 价格绝对是全年最低 | 绝对、最低 | 禁用 | 改为以报价单为准 |
| 48小时内发货 | 48小时内（时限承诺） | 需审批 | 交物流确认后放行 |
| 免费提供一次上门勘测 | 免费 | 有授权 | 放行 |
可复制任务卡
- 邮件主题：
- AI抽取的承诺句清单：
- 逐条判定（放行/审批/改写）：
- 判定人与日期：
- 复查结果（无新增承诺句）：
反例
（合成演示）把检查放在发送之后。一封邮件已经发出，事后才想起没查“随时可以退换”这句，而公司退换货是有条件限制的，只能再发一封更正邮件解释口径，客户信任已经折损。发送前核对清楚，避免发出后再逐封更正。
FAQ
问：客户催得急，来不及查怎么办？答：急件也至少跑一遍抽取，成本是几分钟；实在来不及，删掉全部承诺类措辞，用“以正式报价为准”兜底。
问：可承诺清单谁来定？答：管理层定一次并定期更新，销售只执行对照，不自创口径。
来源说明
本文“把检查动作做成日常任务反复练”的思路受 OpenAI SBDC 项目小企业AI任务练习计划的启发（https://openai.com/index/helping-small-businesses-put-ai-to-work/），该来源描述的是任务练习计划而非已实现目标；可承诺清单与示例为本文原创合成演示，未实际运行验证，本文不声称合作或真实成果。
讨论问题
翻一翻你们最近发出的十封销售邮件，哪句承诺其实从没人授权过？