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怎样检查案例介绍是否有真实证据
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例,不是客户成果记录。
直答
对案例介绍里的每一句话问一句“证据在哪”:客户信息可否披露、效果说法可否追溯到书面记录。让AI把案例拆成一条条事实断言并列出证据栏,证据栏空着的断言就是改写对象——要么补上证据,要么改成明确的能力描述,要么删掉。
业务场景(合成演示)
一家工业清洁设备商的官网案例写着“某大型工厂采用后效率大幅提升”。销售拿去给客户讲,对方问是哪家厂、提升多少、有没有对照,销售一句都答不出来,案例不但没加分,反而让客户对整份材料起疑。
具体做法
- 把案例介绍交给AI,要求拆成事实断言清单:每句独立列出,标注类型(客户可识别信息、效果数字、过程描述、使用评价)。
- 人工为每条断言找证据:客户书面同意披露的记录、可公开的合同部分、留存的验收或往来文件。
- 三种处理:有据且可披露,保留并注明证据存放处;有据但不能披露客户身份,改写成不指向具体客户的表述;无据,删掉或改写为能力描述——“我们可以做”,而不是“我们做过、效果如何”。
- 改完重读一遍:全部断言要么有证据,要么是明确的能力描述,不留中间态。
- 每条案例登记证据存放位置,复查时不用重新翻找。
示例表(合成演示数据)
| 断言原句 | 类型 | 证据 | 处理 |
|---|---|---|---|
| 某大型工厂采用后效率大幅提升 | 效果数字(未量化) | 无 | 改为能力描述或删 |
| 客户为华东一家食品加工企业 | 客户信息 | 已获书面披露同意(合成) | 保留 |
| 项目周期45天(合成) | 过程描述 | 项目结项记录(合成) | 保留,证据存档 |
可复制空模板
| 断言原句 | 类型 | 证据及存放处 | 处理决定 | 决定人/日期 |
|---|---|---|---|---|
反例
(合成演示)为了让案例好看,把“我们具备高温环境作业方案能力”写成“已服务多家高温车间,反馈良好”。“多家”“反馈良好”都是无据断言,一旦被追问就是诚信问题。老老实实写能力描述,比编出来的使用反馈更耐问。
FAQ
问:客户口头夸过,能不能写进案例?答:口头评价不落纸就不当证据用;想用,就请客户出一份可披露的书面确认,这是流程动作,不是措辞问题。
问:AI能不能替我判断证据真伪?答:不能。AI只做断言拆分和罗列,证据有没有、能不能披露,全部由人判断。
来源说明
本文“把检查任务拆小、按清单反复练”的思路受 OpenAI SBDC 项目任务练习计划的启发(https://openai.com/index/helping-small-businesses-put-ai-to-work/),断言清单方法与示例为本文原创合成演示,未实际运行验证,本文不声称合作或真实成果。
讨论问题
你们官网和方案里的案例句,有多少句经得起“证据在哪”这一问?
