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怎样设计行政资料清点的正常与异常样本
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例,不是客户成果记录。
清点资料口径不清,每次结果都不一样。直答:先写小样本定口径——各写三条正常和三条异常的判定样例,让AI照着样例归类,异常项只标记、不处理,逐条人工复核后才进异常清单。
业务场景(合成演示):某公司档案室每季度清点,同一批柜子两次清点结果差几十条异常,原因是有时把命名不规范算异常,有时不算;缺页、缺封面有时算有时不算,管理层拿不到可比数据。
具体做法: 1. 写样例:正常样例如“有封面、页码连续、命名含年度”;异常样例如“缺页、文件与封面标题不符、同一编号出现两次”。样例写具体特征,不写抽象定义。 2. AI照样例归类:把样例与待清点清单一起交给AI,要求输出“条目|判为正常、异常或疑似|命中的样例编号”,无法对应的标疑似,不许自创标准。 3. 人工复核异常与疑似:逐条打开核实,复核结果写回清单,疑似转正常或异常都要注明理由。 4. 留痕下一轮:本轮新增的判定口径(例如复印件缺原件算不算)补充进样例卡,作为下一轮统一标准。
填好的小型示例(合成演示):
| 清点条目 | 判定 | 命中样例 | 人工复核 |
|---|---|---|---|
| 2025年合同卷A:封面齐全页码连续 | 正常 | 正常样例1 | 通过 |
| 2025年合同卷B:第41至43页缺失 | 异常 | 异常样例1 | 确认缺页,登记补件 |
| 卷C:编号与卷A重复 | 异常 | 异常样例3 | 确认编号笔误 |
| 卷D:页码跳号但内容连续 | 疑似 | 无对应样例 | 复核为装订错位,转正常 |
可复制的清点样例卡(空白模板): 正常样例:1____ 2____ 3_ 异常样例:1_ 2____ 3_ 输出格式:条目|判定|命中样例编号|人工复核栏 复核人:_|轮次:____
反例(合成演示):某轮清点任务只写了一句“找出异常文件”,AI把所有命名带括号、日期格式不统一的条目全部标为异常,异常清单膨胀到上百条,真缺页的两卷被淹没,没人复核,清单直接作废。没有样例的“异常”两个字没有边界。
FAQ: 问:样例要写多少条才够? 答:从各三条起步即可,复核中遇到样例盖不住的情况就补一条,逐步逼近实际口径,不追求一次写全。 问:异常项能直接自动修复吗? 答:不。清点只输出标记与复核清单,补件、改号等处理由责任人工按档案制度执行。
讨论问题:你们上次清点,“异常”的判定标准是谁定的,换个人还会一样吗?
来源说明:本文先给规则样例再执行并测试的思路,受 Google Workspace 博客《Teach Gemini your team’s know-hows with Skills》(https://workspace.google.com/blog/product-announcements/teach-gemini-your-teams-know-hows-with-skills-in-google-workspace)启发,不据此推断任何功能在国内可用;样例卡与流程为编辑设计,未经实测,本文不声称真实成果或合作关系。
