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怎样区分操作步骤与业务规则条目
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例，不是客户成果记录。
直答：写条目前先问一句：这是“怎么做”还是“什么情况下不行”。怎么做写成有序步骤条目；什么情况下不行写成“条件—要求”两栏的规则条目。两类内容分开立条、互相引用，混写在一条里的，更新时最容易漏改。
业务场景（合成演示）：一家做合成净水设备维护的公司，“滤芯更换”条目里既有七个操作步骤，又夹着一句“质保期内须使用登记在册的指定型号滤芯”。后来公司调整质保口径，改规则的人没发现它埋在步骤中间，两名技术员按各自看到的版本作业，口径不一致才暴露问题。
具体做法： 1. 新建条目时先贴类型标签：步骤类或规则类，一条只放一类。 2. 步骤类的特征：有先后顺序、单人可执行、做完有可核对的结果，用有序列表写。 3. 规则类的特征：不描述动作、按条件生效、约束多种场景，用“条件—要求”两栏写。 4. 同一主题既有步骤又有规则时拆成两条，标题互相引用，例如“滤芯更换步骤”与“滤芯使用口径”。 5. 更新按类型分开排期：规则类口径一变，先改规则条目，再触发对应步骤条目的复核。
示例表（合成演示，条目与口径均为虚构）：
| 条目 | 类型 | 关键特征 | 更新触发条件 |
|---|---|---|---|
| 合成滤芯更换七步 | 步骤类 | 有顺序、单人可执行 | 工具或机型变化时 |
| 合成滤芯使用口径 | 规则类 | 条件—要求成对出现 | 质保口径调整时 |
规则类条目写法示例（合成演示）：
| 条件 | 要求 |
|---|---|
| 设备在质保期内 | 使用登记在册的指定型号滤芯，并记录更换日期 |
| 设备已出保 | 型号不限，仍须记录更换日期 |
空模板：
| 条目 | 类型 | 关键特征 | 更新触发条件 |
|---|---|---|---|
反例（合成演示）：步骤和规则混写在同一条目里，步骤部分改版重排版面时，那句规则被顺手删掉了，没人发现少了约束，直到两种作业口径在现场对不上。混写的问题不是当初写不好，而是改动时必然顾此失彼——拆成两条后，各自有各自的更新触发条件，互不牵连。
常见问题：
问：一句话里既有动作又有限定，怎么拆？ 答：动作部分写进步骤条目，“只有在……情况下才可以……”这类限定写进规则条目，两条用标题互相引用。
问：多加一个类型标签，会不会增加写条目的负担？ 答：标签只有一个字段，动笔前多想一秒；换来的回报是每次更新时能按触发条件找到该改的全部条目，不容易漏。
讨论：你最常用的一份操作文档里，现在能马上指出哪几句是步骤、哪几句是规则吗？
来源与边界：本文为编辑设计；“把团队惯用做法整理成结构化参考文件”的方向与Google Workspace Skills文章（https://workspace.google.com/blog/product-announcements/teach-gemini-your-teams-know-hows-with-skills-in-google-workspace）一致，不推断具体产品功能在国内的可用性；文中条目与口径均为合成演示，不构成对任何具体业务规则的建议。