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怎样为知识库交接准备一组验收问句
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例，不是客户成果记录。
直答： 交接不数文件，验回答能力：提前拟一组新人会真实去问的验收问句，混入口径已更新的陷阱题和引用已归档文件的失效探针，逐条让知识库作答，按内容对、出处对、版本对三项判定，全部通过或留下带责任的遗留清单，交接才算完成。
业务场景（合成演示）： 一家家居零售企业的知识库维护人即将调岗。上一次交接只拷贝文件夹、数了文件个数就签字。接手人三个月后才陆续暴露问题：几份关键文档不知何时被误删，退货说明在库里同时存在新旧两套口径，谁也说不清从哪天开始错的。
具体做法： 1. 分类别出题：按售后、价格、流程、内部制度各拟若干，题目用新人真实会问的说法，不写术语化的问题。 2. 加陷阱题：故意问一个口径已更新过的旧问题，检验库里能否识别口径变化并指到现行版本。 3. 加失效探针：问一个引用了已归档文件的旧条目，检验能否发现文件已不在原位并如实报告，而不是编一个答案。 4. 定通过标准：内容与现行文件一致、出处可指、版本正确，三项都满足才算通过，缺一项记待整改。 5. 现场走查：交出人与接手人一起逐条过，分歧当场记录，不当场争对错。 6. 签认：逐项勾选，未过项写成带责任人与期限的遗留清单，作为交接文件附件。
示例表（合成演示）：
| 编号 | 验收问句 | 类别 | 通过标准 | 结果 |
|---|---|---|---|---|
| Q01 | 退货流程分几步、找谁办 | 流程 | 与现行文件一致且标出处 | 通过 |
| Q02 | 去年的赠品政策现在怎么算 | 陷阱题 | 能识别口径已更新并指向现行版 | 待整改 |
| Q03 | 早年的展会展后总结写了什么 | 失效探针 | 能发现引用文件已归档并报告 | 通过 |
| Q04 | 押金什么时候退 | 制度 | 内容、出处、版本三项齐 | 通过 |
可复制空模板：
| 编号 | 验收问句 | 类别 | 通过标准 | 结果 |
|---|---|---|---|---|
| 常规/陷阱题/失效探针 | 内容、出处、版本三项一致 | 通过/待整改 |
反例（合成演示）： 某公司交接只核对文件数量与文件夹层级，接手人点开几个文件看了标题就签收。后来发现总数没变，但两份文档的内容被旧版本整体覆盖，双方对事故何时发生各执一词，都无法举证。教训：验收问句考的是内容与出处，数文件数不出口径错误。
FAQ： 问：问句清单由谁来拟？ 答：建议交出人与接手人各拟一半再合并去重：交出人的题目覆盖他熟悉的角落，接手人的题目暴露他看不懂的地方，两类都保留，清单才全面。
问：验收没有全部通过怎么办？ 答：不必推翻交接。把未过项原样写进遗留清单，注明责任人与完成期限，接手人先按现行文件人工核对相关条目；遗留清单本身也是交接成果的一部分。
讨论问题： 如果明天就让一位新同事接手你们的知识库，你会先考他哪三个问题？
来源说明： 本文把验收固化为可重复测试题组的思路，受 Google Workspace 官方博客关于 Skills 的公开介绍启发（规则模板参考文件与测试思路，不推断国内可用）：https://workspace.google.com/blog/product-announcements/teach-gemini-your-teams-know-hows-with-skills-in-google-workspace 。本文不声称合作或真实成果。