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怎样把长文章整理成不重复的FAQ
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例，不是客户成果记录。
先给答案
长文整理FAQ的规则是：每个小节最多提炼一个问题，跨节合并同类项，删掉与正文逐句重复或自问自答的条目，每条答案写成不依赖上下文的独立短句，最后逐条查重。
业务场景（合成演示）
一家工业照明企业的官网有一篇六千字的厂房照明设计长文，内容完整但读者往往中途离开。运营想加一个FAQ区块，第一版只是把小节标题改成问句，往下翻发现每条答案都在重复正文同一段。这次重做，按去重规则从内容里重新提炼。
具体做法
- 逐节提一问：每个小节问自己“读者读完后最可能追问什么”，只记一个问题，多问先入候选池。
- 合并同类：跨小节的相似问题合并成一条，答案覆盖合并后的范围；合并不了的保持独立。
- 三类取舍：读者必然需要且能一句话答清的保留；答案只是“见第几节”的删除；超出本文范围需另行判断的移入下一篇文章的选题，不在FAQ里硬答。
- 答案独立成句：每条答案自带背景词，补足主语与对象，读者只看FAQ也能懂。
- 逐条查重：把所有答案互相对一遍，删掉表述不同但信息相同的条目，总数控制在六到八条。
示例表（合成演示，数据为编辑虚构）
| 候选问题 | 来源小节 | 处理 | 原因 |
|---|---|---|---|
| 应急照明要配多少 | 第四节 | 待专业核验，暂不作FAQ发布 | 超出一般内容编辑判断范围，不自行给配置答案 |
| 灯具怎么选 | 第二节标题改写 | 删除 | 答案与正文第二节逐句重复 |
| 照度和亮度什么区别 | 第三节 | 合并入“选型前先分清哪些指标” | 与第五节问题同类 |
空模板（可复制）
| 候选问题 | 来源小节 | 处理 | 原因 |
|---|---|---|---|
反例（合成演示）
第一版FAQ的七条里有三条是“为什么选择我们的灯具”“我们的灯具有什么优势”这类自问自答，与读者真实追问无关，也和正文重复。FAQ的位置读者默认是“别人问过的真问题”，塞入推广式问答会消耗这个信任，宁可条数少也不能凑数。
常见问题
问：FAQ答案要和正文一字不差吗？ 答：不必。答案是独立重写的短句，但口径、数字和条件必须与正文一致，改写不改口径。
问：FAQ该放文章开头还是结尾？ 答：通常放正文之后作为补充，读者按需跳读；若某条涉及安全相关要求，也可在正文对应位置回指该条。
来源说明
本文从长文中归纳提炼、跨段去重的思路，受 OpenAI“The Den”项目介绍中多份资料归并整理的启发（https://openai.com/index/the-den-family-social/），不引用其中任何效果数字；文中五步法、表格与场景为本文原创编辑设计，未经实际运行验证。本文不声称与来源方存在合作关系。
留给你讨论
如果把自家最长那篇文章做成六条FAQ，哪几条是你不敢删的？