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怎样将产品FAQ改写为海外读者能懂的表达
文中企业场景、人物与业务数字为教学示例，不是客户成果记录。
直答
先写一份可复用的“改写规则文件”：术语对照表、必须保留的技术参数清单、句式与禁用词要求，再让AI按规则逐条改写FAQ；改完抽查关键条目，核对参数未变、口径未漂移，规则覆盖不到的退回人工。
业务场景（合成演示）
一家出口园艺工具的工厂，中文FAQ里满是内部叫法：“三保期内免费换件”“Dynamo款”“按老规矩装托”。海外买家看不懂，销售每次答疑都要临时口头解释，口径还不一致。
具体做法
- 写规则文件，至少包含四块：内部叫法到海外通用说法的术语对照表；必须原样保留的技术参数清单；每条长度与句式要求；禁用的营销化词语。
- 让AI按规则文件逐条改写，输出原文与改写稿并排的对照结果。
- 抽查关键条目：技术参数逐个与原稿核对，口径以原稿为准。
- 规则覆盖不到的条目退回人工补规则，不让AI猜。
- 规则文件随产品线维护，新产品先补术语表再改写。
示例表（合成演示）
| 原条目 | 规则文件相关要求 | 改写后 | 核对结果 |
|---|---|---|---|
| Dynamo款 | 术语表：映射为Model D-100 | Model D-100 | 一致 |
| 三保期内免费换件 | 改为明确期限表述，期限需人工填写 | Parts are replaced free of charge within the __-month warranty. | 期限待业务确认 |
| 按老规矩装托 | 术语表缺失 | 未改写 | 退回，待补规则 |
可复制空模板（改写规则文件）
- 术语对照：内部叫法 → 海外通用说法（逐行列出）
- 必须保留的参数：型号、尺寸、材质、承重等，逐项列出
- 句式要求：每条不超过____句，先答结论再给条件
- 禁用词：营销化形容词，逐个列出
- 抽查记录：条目编号、核对结果、退回条目
反例（合成演示）
没有规则文件，直接让AI“改得地道一点”。AI把“单件承重50公斤”改写成“足以应对日常使用场景”，参数被修辞替换，读者反而无法判断是否适用。改写的前提是参数一个都不能动。
FAQ
Q：不同市场表达差异大，一份规则文件够吗？ A：可按主要市场拆成两份规则文件分别处理，术语表分开维护，其余要求可共用。
Q：要不要让AI顺便把FAQ写得更营销化？ A：不建议。FAQ的作用是回答清楚，营销口径另走审校流程，混在一起容易把参数改掉。
来源说明
本文“把规则写成可复用模板文件再做测试”的思路参考 Google Workspace 官方博客关于 Skills 的介绍（规则模板参考文件与测试思路，不推断国内可用性）：https://workspace.google.com/blog/product-announcements/teach-gemini-your-teams-know-hows-with-skills-in-google-workspace 。场景与表格为合成演示，不声称真实成果。
讨论
你们产品资料里，哪个内部叫法是海外客户最不可能看懂、又最常出现在正式文件里的？