这项工作怎么做
客户背景调查做完了就存档，等于白做。把第一次电话或邮件沟通后发现的新信息、推翻的旧假设记下来，下一轮调查才能更准确。
为什么值得关注
背景调查的结果不更新，团队对客户的认知就停留在第一次调查时的水平。
适合哪些岗位
适合外贸业务、销售、客服、跟单和销售管理岗位
企业影响与理解
背景调查的结果不更新，团队对客户的认知就停留在第一次调查时的水平。客户已经变了，你还在用老信息做决策。
可以先做什么
在客户资料表上加一列"上次验证日期"，每次跟客户沟通后，把新确认或推翻的信息写进去，标明日期。