岗位实操
询盘、订单、回款，按岗位练习
讲师按参训岗位安排询盘、报价或订单练习，给出任务示范和检查要点。课堂练习生成需求清单、比价表或跟进表，具体选题写入培训方案。
| 岗位 | 材料与练习产出 | 检查重点 |
|---|---|---|
| 业务 | 客户询盘 → 需求清单、澄清邮件 | 客户原文、规格数量与未确认项 |
| 采购 | 供应商报价 → 条件对比表、议价准备 | 报价有效期、交期与商务条件 |
| 跟单 | 订单与往来记录 → 跟进表、交接摘要 | 订单版本、承诺日期与责任人 |
| 电商运营 | 确认的产品资料 → 商品文案、内容选题 | 参数、图片对应关系与宣传依据 |
| 客服 | 常见问题与售后政策 → 答复草稿、问题分类 | 事实、政策与升级处理条件 |
| 订单 | 合同与确认记录 → 订单核对清单 | 品名、数量、价格与变更记录 |
| 物流 | 发运资料 → 单据目录、交付提醒 | 实际物流状态、地址与单据 |
| 财务 | 订单及收付款记录 → 对账差异、回款清单 | 币种、日期、金额与凭证 |
课堂与方法
一封询盘，整理成能继续跟进的工作单
课堂模拟 · 虚构询盘
We need 200 units for a project next month. Could you send a quote and delivery time?
| 已知信息 | 还不能确认 | 下一步 |
|---|---|---|
| 数量 200 件；项目计划在下月 | 型号、规格、收货地点、明确到货日期 | 先询问缺项，再交采购核实交期 |
| 客户希望收到报价 | 贸易条款、税费、运输条件 | 在回复中提出问题，不填入猜测价格 |
检查英文回复时，对照原文逐项核对。AI 可以协助整理与起草；报价和交期承诺由业务负责人确认后发出。
能练外贸邮件吗？
可以围绕询盘澄清、跟进和交接练习。课堂先使用虚构或获准脱敏的材料，发送前检查事实、语气和商务条件。
主要做内贸，是否适合？
同样可以使用需求整理、供应商对比和订单交接练习，材料与用语按实际业务调整。
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从真实案例看这门课的方法
先看项目中的输入、人工判断和核验过程，再了解课程里可以练习的步骤。
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