准备真实材料
选择企业允许使用或已经脱敏的资料，标明事实、版本和不能外发的内容。
岗位实操
询盘、订单、回款，按岗位练习
讲师按参训岗位安排询盘、报价或订单练习，给出任务示范和检查要点。课堂练习生成需求清单、比价表或跟进表，具体选题写入培训方案。
| 岗位 | 材料与练习产出 | 检查重点 |
|---|---|---|
| 业务 | 客户询盘 → 需求清单、澄清邮件 | 客户原文、规格数量与未确认项 |
| 采购 | 供应商报价 → 条件对比表、议价准备 | 报价有效期、交期与商务条件 |
| 跟单 | 订单与往来记录 → 跟进表、交接摘要 | 订单版本、承诺日期与责任人 |
| 电商运营 | 确认的产品资料 → 商品文案、内容选题 | 参数、图片对应关系与宣传依据 |
| 客服 | 常见问题与售后政策 → 答复草稿、问题分类 | 事实、政策与升级处理条件 |
| 订单 | 合同与确认记录 → 订单核对清单 | 品名、数量、价格与变更记录 |
| 物流 | 发运资料 → 单据目录、交付提醒 | 实际物流状态、地址与单据 |
| 财务 | 订单及收付款记录 → 对账差异、回款清单 | 币种、日期、金额与凭证 |
课堂与方法
一封询盘，整理成能继续跟进的工作单
课堂模拟 · 虚构询盘
We need 200 units for a project next month. Could you send a quote and delivery time?
| 已知信息 | 还不能确认 | 下一步 |
|---|---|---|
| 数量 200 件；项目计划在下月 | 型号、规格、收货地点、明确到货日期 | 先询问缺项，再交采购核实交期 |
| 客户希望收到报价 | 贸易条款、税费、运输条件 | 在回复中提出问题，不填入猜测价格 |
检查英文回复时，对照原文逐项核对。AI 可以协助整理与起草；报价和交期承诺由业务负责人确认后发出。
能练外贸邮件吗？
可以围绕询盘澄清、跟进和交接练习。课堂先使用虚构或获准脱敏的材料，发送前检查事实、语气和商务条件。
主要做内贸，是否适合？
同样可以使用需求整理、供应商对比和订单交接练习，材料与用语按实际业务调整。
RELATED CASE
从真实案例看这门课的方法
先看项目中的输入、人工判断和核验过程，再了解课程里可以练习的步骤。
FROM TASK TO METHOD
怎样把一项工作练成可复用的方法
围绕一项具体工作组织培训。先把材料和交付物说清楚，再动手完成、修改和检查。
明确交付物
说清谁来使用、要完成什么、采用什么格式，以及哪些内容不能猜测。
课堂操作与修改
用同一项任务比较初稿与修改稿，补充材料，调整要求，记录有效步骤。
人工检查并留下模板
回到原始资料核对数字、来源与承诺，保存检查清单、提示词和可复用模板。
SCHEDULE & PRICING
课程安排与费用
怎么安排
不设固定班期。先沟通参训对象和要解决的问题，再确认课时、材料、交付方式与费用，按确认的方案实施。
费用怎么确认
费用随方案一起给出，与参训范围、课时和材料准备相关，暂不在网上标价；电话或表单沟通后即可获得报价。
本课的固定环节
按参训岗位安排询盘、供应商比价或订单跟进练习；内贸与外贸分别使用对应材料，产出需求清单、比价表或跟进表。
RELATED COURSES
相关课程
决策者一对一
制造型企业