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PRACTICE NOTES

新人问的问题年年一样,培训材料怎么不更新

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实操观察 · 办公协同智进化办公协同练习 ↗

这项工作怎么做

入职培训做完就存档,不收集新人的常见问题和补训需求,下一轮培训还是老样子。新人反复问的同一个问题,就是培训材料最该补的地方。

为什么值得关注

不收集常见问题和补训需求,培训材料会越来越脱离实际。

适合哪些岗位

适合行政、人事、财务、运营、项目和综合管理岗位

企业影响与理解

不收集常见问题和补训需求,培训材料会越来越脱离实际。新人流失率高、上手慢,培训的人也觉得"怎么每次都要重新讲一遍"。

可以先做什么

问最近入职的三个新人同一个问题:"入职第一周,你最希望培训材料里多写一条什么?"把三个答案里重复出现的词记下来。

来源与延伸阅读

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