这项工作怎么做
写跟进邮件之前，先确认四样东西：上次跟客户说了什么、客户提了什么问题、你答应了什么、下一步要做什么。凭记忆写，很容易说错话或重复问。
为什么值得关注
跟进邮件信息不准，客户会觉得你不专业、不重视。
适合哪些岗位
适合外贸业务、销售、客服、跟单和销售管理岗位
企业影响与理解
跟进邮件信息不准，客户会觉得你不专业、不重视。一两次之后，客户的信任度下降，关系越来越难推进。
可以先做什么
写下一封跟进邮件之前，先花三分钟翻一下上次的邮件往来，把"上次我说了什么""客户问了什么""我承诺了什么""下一步是什么"四项写在便签上，再开始写正文。