这项工作怎么做
跟进邮件发出去之前，重点核对一项：有没有未经确认的价格或交期承诺。这种承诺一旦写进邮件，就是客户手里的证据。
为什么值得关注
未经确认的价格或交期承诺写进邮件，客户会据此要求执行。
适合哪些岗位
适合外贸业务、销售、客服、跟单和销售管理岗位
企业影响与理解
未经确认的价格或交期承诺写进邮件，客户会据此要求执行。到时候做不到，要么违约赔偿，要么损害客户关系，两头不讨好。
可以先做什么
建立一条硬性规则：所有涉及价格、交期、付款条件的表述，发邮件前必须让相关负责人（报价员、生产计划、财务）书面确认。确认记录跟邮件草稿一起存档。