这项工作怎么做
客户投诉产品表面有划痕，品质部翻记录发现：来料检验写的是"擦伤"，车间写的是"刮花"，成品检验写的是"表面缺陷"。同一种问题三种叫法，AI能帮你汇总才见鬼。
为什么值得关注
缺陷名称不统一，月度质量报告的数据就是乱的。
适合哪些岗位
适合生产、品质、设备、计划、采购和车间管理岗位
企业影响与理解
缺陷名称不统一，月度质量报告的数据就是乱的。这个月"擦伤"多了，下个月"刮花"多了，其实可能是同一个问题在波动，但你根本看不出来趋势。
可以先做什么
把最近一个月的缺陷记录全部摊在桌上（或导出到一张表里），按缺陷描述排序，肉眼扫一遍有没有同一个缺陷的不同叫法。找到一组，统一成一个名字。