这项工作怎么做
做老客户复购分析前，先确认四样东西：历史订单、近期询价、产品使用周期、最近沟通记录。只盯着金额看，容易漏掉关键信号。
为什么值得关注
只看购买金额，不看采购节奏和互动频率，客户流失了才发现，挽回的成本比维护高得多。
适合哪些岗位
适合外贸业务、销售、客服、跟单和销售管理岗位
企业影响与理解
只看购买金额，不看采购节奏和互动频率，客户流失了才发现，挽回的成本比维护高得多。
可以先做什么
打开你的老客户名单，给每个人加两列："上次采购日期"和"平均采购周期"。算一下哪些人该采购了还没动静，先标出来。