Un e-mail sur le délai de livraison : trois cycles de révision
À partir d’une même tâche fictive, s’exercer à ajouter des faits, à préciser les questions et à raccourcir le texte, puis comparer l’effet de chaque révision.
Cours et méthodes
Complétez d’abord les faits, puis ajustez la formulation
Le cours sur les prompts permet de s’exercer à repérer les problèmes, à modifier les consignes et à vérifier de nouveau. Comparer les résultats avant et après modification permet de voir quelle instruction a eu un effet.
Version
Tâche confiée à l’IA
Points à vérifier
Première version
Rédigez un e-mail de suivi des délais de livraison à un fournisseur.
Un numéro de commande ou une date de livraison ont-ils été inventés ?
Deuxième version
À partir des informations consignées, rédigez un e-mail au fournisseur : pour la commande A, il n’a pas encore communiqué de date d’expédition. Demandez la date d’expédition prévue et les facteurs pouvant l’influencer. Adoptez un ton courtois et ne promettez pas de date de livraison.
Les éléments encore inconnus sont-ils préservés ? Les questions permettent-elles à votre interlocuteur de répondre point par point ?
Troisième version
Conservez les faits ci-dessus, reformulez-les en trois questions et limitez le corps du message à 150 caractères.
La réduction du texte a-t-elle fait disparaître des conditions essentielles ?
Les tâches ci-dessus sont des tâches fictives en classe et ne représentent pas de véritables ordres.
Comparaison des réponses
Qu’est-ce qui a changé concrètement à chaque révision ?
Voici un exemple de réponse rédigé à des fins pédagogiques, et non le résultat d’un test effectué avec un modèle particulier. Comparez-le aux instructions précédentes et vérifiez si les informations ajoutées sont justifiées.
Première étape · Informations manquantes
Le texte paraît complet, mais ajoute des faits
Bonjour, l’expédition de la commande A est confirmée pour ce vendredi. Veuillez vous assurer qu’elle arrive lundi prochain et nous communiquer le numéro de suivi.
Vérifiez :Les instructions initiales ne précisent ni numéro de commande, ni date d’expédition, ni date de livraison : ces informations ne peuvent donc pas être reprises telles quelles.
Deuxième étape · Ajout des faits connus
Laisser les informations inconnues sous forme de questions
Bonjour, je reviens vers vous au sujet de l’expédition de la commande A. Nous n’avons pas encore reçu de date d’expédition. Pourriez-vous nous indiquer la date prévue et les facteurs susceptibles d’influer sur le calendrier, afin que nous puissions nous organiser ? Merci.
Vérifiez :La commande A provient des informations complémentaires ; la date d’expédition reste à confirmer et aucune date de réception n’a été promise à la place du fournisseur.
Troisième version · Demander une réponse point par point
Raccourcir le texte en conservant les conditions essentielles
Bonjour, la date d’expédition de la commande A reste à confirmer. Pourriez-vous nous préciser : 1. Quelle est la date d’expédition prévue ? 2. Quels facteurs pourraient influer sur le calendrier ? 3. Si vous ne pouvez pas encore le préciser, quand pourrez-vous nous tenir informés ? Merci.
Vérifiez :Trois questions facilitent la réponse ; le corps du message fait moins de 150 caractères et ne présente toujours pas une date inconnue comme un fait.
Cours et méthodes
Conservez une liste de vérification pour la prochaine tâche
Consignes de tâche à copier
Tâche : que dois-je accomplir ? Contexte : à qui s’adresse le résultat et quelle est la situation actuelle ? Documents : quelles informations confirmées utiliser exclusivement ? Limites : quels faits ne faut-il pas ajouter et comment signaler les informations manquantes ? Résultat : quelles exigences de longueur, de langue et de format ? Vérification : quels chiffres, quelles sources et quels engagements dois-je contrôler moi-même ?
Avez-vous besoin de mémoriser des formules fixes ?
La mémorisation n'est pas nécessaire. La clé est de voir ce qui manque dans les résultats, puis d'ajouter les matériaux, restrictions ou exigences d'inspection correspondants.
Quelle est la différence avec le cours de base ?
Le cours de base commence par une première utilisation et un examen des faits ; ce cours convient aux personnes qui ont déjà utilisé l'IA, mais le résultat est instable et se concentre sur plusieurs séries de modifications et de comparaisons.
Vous pouvez d'abord noter les tâches et les coordonnées, et il n'est pas nécessaire d'envoyer la liste des clients, le texte original du contrat ou le devis interne pour le moment.